Brzo.Jednostavno. BarbaGlow.

Zamislite sljedeću situaciju.

Potencijalni klijent pronađe vaš salon, ordinaciju ili sportski teren u 22:47. Svidjele su mu se fotografije, pročitao je recenzije i odlučio da želi rezervisati termin. Otvara vašu stranicu. Traži broj telefona. Razmišlja da li da pozove sada ili sutra. Odlučuje da će to uraditi ujutro.

I onda... zaboravi.

Možda je rezervisao kod konkurencije. Možda je promijenio mišljenje. Možda je jednostavno nastavio dalje. Vi nikada nećete saznati. Ali izgubljen termin je izgubljen prihod.

Upravo zbog ovakvih situacija sve više kompanija prelazi na online rezervacije. Ne zato što je to moderan trend ili zato što svi pričaju o digitalizaciji, već zato što online rezervacije rješavaju jedan od najvećih problema u uslužnim djelatnostima – propuštene prilike.

Većina vlasnika salona, ordinacija i drugih uslužnih djelatnosti smatra da gubi klijente zbog konkurencije.

U stvarnosti, vrlo često ih gube zbog komplikovanog procesa rezervacije. Današnji korisnici navikli su da gotovo sve mogu završiti odmah. Naručiti hranu. Kupiti kartu. Rezervisati smještaj. Platiti račun. Sve u nekoliko klikova.

Kada osoba mora čekati radno vrijeme, slati poruke, čekati odgovor ili pokušavati dobiti nekoga telefonom, svaka dodatna prepreka smanjuje vjerovatnoću da će zaista rezervisati termin.

I upravo tu online rezervacije prave ogromnu razliku.

Jedna zanimljiva činjenica koju mnogi ne primjećuju jeste da veliki broj rezervacija nastaje izvan radnog vremena. Neki ljudi imaju vremena tek navečer. Neki pretražuju usluge tokom pauze na poslu. Neki rezervaciju žele obaviti vikendom.

Ako rezervacije primate isključivo telefonski ili putem poruka, praktično ste ograničili mogućnost rezervacije na period kada ste dostupni.

Online sistem rezervacija radi 24 sata dnevno. I upravo zbog toga mnoge kompanije primjećuju povećanje broja rezervacija već u prvim mjesecima korištenja online sistema.

Postoji još jedan psihološki faktor koji često prolazi nezapaženo. Kada korisnik vidi dostupne termine ispred sebe, mnogo lakše donosi odluku.

Umjesto da razmišlja:

"Da li imaju slobodno u četvrtak?"

On odmah vidi:

Četvrtak – 15:00

Četvrtak – 17:30

Petak – 10:00

Proces postaje jednostavan. Što je manje koraka između želje i rezervacije, veća je vjerovatnoća da će rezervacija biti završena.

Povećanje broja rezervacija nije jedina prednost.

Jedan od najvećih problema mnogih salona, ordinacija i sportskih centara jesu zaboravljeni termini. Svaki neiskorišten termin predstavlja izgubljeno vrijeme koje je teško nadoknaditi. Zbog toga moderni sistemi rezervacija uključuju automatske podsjetnike. Klijent dobije obavijest prije termina i mnogo je manja vjerovatnoća da će zaboraviti dolazak.

Bez obzira da li vodite beauty salon, dentalnu ordinaciju, frizerski salon, sportski teren ili bilo koju drugu uslužnu djelatnost, cilj je uvijek isti  popuniti termine, pružiti kvalitetnu uslugu i pojednostaviti organizaciju.

Upravo zato sve više kompanija prelazi na digitalne alate koji automatizuju rezervacije i smanjuju administrativni posao.

Aplikacije poput BarbaGlow omogućavaju klijentima da rezervišu termin online u bilo kojem trenutku, dok vlasnici biznisa imaju pregled svih rezervacija, usluga i rasporeda na jednom mjestu.

Jer ponekad povećanje broja termina ne dolazi od skupljih reklama ili većeg marketinškog budžeta. Ponekad je dovoljno samo ukloniti prepreke između klijenta i rezervacije, a upravo tu počinje rast.